Как правильно критиковать

Еще совсем недавно тебя так расстраивала очередная тирада шефа. А уже сегодня сама полна готовности отвесить подчиненному за не своевременный отчет. Увы, но повышения эффективности работы такими разговорами не добьешься, да и совершенные ошибки не исправишь.

Правило №1. Критике подвергай действия, а не самого человека, чтобы не задеть чувства собственного достоинства. При любых обстоятельствах проявляй такт и уважение. И лучше ругай сотрудника за допущенную ошибку в своем кабинете, а не прилюдно.

Правило №2. Отслеживай свои эмоции, не давай им управлять тобой. В любой ситуации, позволяй себе не больше, чем вроде : « вы меня расстроили, потому что…», «меня злит ваше отношение…», и тому подобное.

Правило №3. Было бы уместно его назвать правилом бутерброда. Похвала – критика – похвала. К примеру, сначала положи кусочек похвалы: « вы же так дисциплинированы…». Затем ломтик критики. А потом опять поощрение: «я уверена, что подобное больше с вами не повториться…». Это лучший метод маскировки критики.

Правило №4. Дай сотруднику, по-твоему, провинившемуся, возможность объясниться, обосновать свои действия. Выслушай его версию. Может быть, и критиковать его не захочется.

Правило №5. Ни в коем случае, заранее не решай, кто виноват, а кто прав. Забудь: « если виноватого нет, нужно его назначить». Сохраняй объективность, пока не узнаешь досконально все обстоятельства дела. Дабы потом чего доброго, не было стыдно и не понадобилось извиняться.